Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что рисунок и цветовая гамма, на фотографии и готовой продукции может отличаться. Это не расценивается, как брак со стороны производителя.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества, возможен в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, маркировка, а также документ подтверждающий факт покупки (кассовый/терминальный чек).

Возврат товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, оформленного в произвольной форме, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Постельное и нательное белье надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Закон «О защите прав потребителей»).

Пошив по индивидуальному заказу обмену и возврату не подлежит!

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, оформленного в произвольной форме, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый/терминальный чек).

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Постельное и нательное белье возврату и обмену подлежит только при обнаружении производственных дефектов и при условии сохранения кассового/терминального чека и упаковки.

Способы возврата:

1. В случае самовывоза товара, обмен/возврат необходимо осуществить в том магазине, где был приобретен товар.
2. В остальных случаях необходимо согласовать возврат и обмен с менеджером, направив письмо на эл.почту: zakaz@fs56.ru

Сроки возврата денежных средств:

При наличной оплате товара возврат денежных средств осуществляется наличными в том магазине, где был приобретен товар.

При безналичной оплате возврат осуществляется перечислением денежных средств только на ту карту по которой была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней при написании заявления о возврате денежных средств.